JEMBER - Wajah baru pelayanan publik kini tengah diupayakan oleh Dispendukcapil Jember. Lewat serangkaian reformasi birokrasi, instansi ini berkomitmen penuh menghapus praktik pungutan liar dan memangkas alur birokrasi yang berbelit-belit.

Tidak hanya itu, digitalisasi layanan menjadi senjata utama melalui integrasi sistem online, yakni melalui aplikasi SIP dan WhatsApp Online. Warga kini bisa mengurus dokumen kependudukan dengan mudah, jelas, cepat, dan gratis.

Selain menjawab kebutuhan masyarakat dalam mengurus administrasi kependudukan, peningkatan layanan ini menjadi bentuk komitmen Dispendukcapil untuk meraih predikat Wilayah Bebas dari Korupsi menuju Zona Integritas.

Untuk mendukung capaian Zona Integritas, Dispendukcapil juga melakukan penguatan budaya kerja ASN yang berakhlak, pelayanan prima, pengawasan internal, hingga pengendalian gratifikasi dan pungutan liar.

Terbaru, Dispendukcapil Jember meluncurkan program Peta Cinta, yakni Pelayanan Tuntas Cetak KTP Elektronik di Kecamatan, serta Pasti Mapan atau Pelayanan Tuntas Administrasi Kependudukan bersama Pengadilan Negeri.

Inovasi pelayanan administrasi kependudukan tersebut mendapat respons positif dari warga, salah satunya Maria Ulfa, warga Kecamatan Kaliwates. Menurutnya, pelayanan Dispendukcapil kini lebih baik dan cepat.

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Jember juga memperkuat pelayanan pengurusan dokumen kependudukan dengan sistem jemput bola. Sasaran layanan ini adalah warga yang sedang sakit, penyandang disabilitas, dan lanjut usia.