KOTA MADIUN - MADIUN – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi 7 Madiun mencatat peningkatan jumlah penumpang sebesar 11 persen pada Semester I tahun 2025 dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Peningkatan ini menjadi sinyal positif sekaligus bentuk kepercayaan masyarakat terhadap layanan moda transportasi kereta api.

Selama periode 1 Januari hingga 30 Juni 2025, tercatat sebanyak 1.266.127 pelanggan naik kereta dari stasiun-stasiun yang berada di wilayah Daop 7 Madiun. Angka ini meningkat signifikan dibandingkan periode yang sama tahun 2024, yang mencatat 1.141.795 pelanggan.

“Terjadi peningkatan volume pelanggan sebanyak 124.332 orang atau naik 11 persen dibandingkan Semester I Tahun 2024,” ujar Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, dalam keterangan tertulis, Minggu (6/7/2025).

Zainul menambahkan, kenaikan ini menunjukkan bahwa kereta api masih menjadi moda transportasi favorit masyarakat karena menawarkan keselamatan, keamanan, serta kenyamanan dalam perjalanan.

KAI Daop 7 Madiun sendiri terus melakukan berbagai inovasi untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan. Salah satunya adalah percepatan waktu tempuh perjalanan seiring dengan diberlakukannya Grafik Perjalanan Kereta Api (Gapeka) baru mulai 1 Februari 2025. Perjalanan yang lebih efisien ini memberikan nilai tambah bagi pelanggan untuk memanfaatkan waktu dengan lebih optimal.

Selain itu, peningkatan fasilitas berbasis digital juga terus dikembangkan. Stasiun Madiun, misalnya, kini telah dilengkapi dengan **Face Recognition Boarding Gate**, yang memungkinkan pelanggan melakukan proses boarding cukup dengan pemindaian wajah, tanpa perlu menunjukkan tiket fisik dan kartu identitas.

Untuk mendukung program pembangunan berkelanjutan, KAI Daop 7 Madiun juga menghadirkan **water station** di stasiun-stasiun tertentu. Fasilitas ini memungkinkan pelanggan mengisi ulang air minum secara mandiri dan mendorong pengurangan penggunaan botol plastik sekali pakai.

“Berbagai inovasi dan peningkatan fasilitas ini adalah bentuk komitmen KAI Daop 7 dalam menghadirkan *service excellence* dan mendorong minat masyarakat untuk beralih ke transportasi massal yang selamat, aman, nyaman, dan tepat waktu,” tegas Zainul.

Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai layanan dan perjalanan KA, KAI menyediakan layanan Contact Center 121, WhatsApp di 08111-2111-121, email [cs@kai.id](mailto:cs@kai.id), atau akun media sosial resmi @KAI121.